Fontys Hogeschool
Academy for Business and Economics
Opleiding MKB Bedrijfsmanagement - Jaar 4
Innovatiekans: Marketingstrategie voor duurzame groei
Jacotech B.V.
Specialist in Water-, Pomp- en Staalconstructies
Weert, Nederland
| Opdrachtgever: | Jacotech B.V. |
| Auteurs: | Fiypo Ravenstein Ewan Gillies |
| Opleiding: | MKB Bedrijfsmanagement Semester 7 - Bedrijfsopdracht |
| Begeleider Fontys: | [Naam Docent] |
| Bedrijfsbegeleider: | [Naam Contactpersoon] |
| Datum: | December 2025 |
| Versie: | 1.0 (Definitief) |
Semester 7 - Bedrijfsopdracht
Fontys Hogeschool | Studiejaar 2025-2026
Jacotech B.V. is een technisch specialist gevestigd in Weert met meer dan 35 jaar ervaring in watertechniek, pomptechniek en staalconstructies. Het bedrijf beschikt over een team van circa 10 FTE met diepgaande technische expertise en langdurige dienstverbanden. Ondanks deze sterke basis kampt de organisatie met seizoensgebonden schommelingen in de werklast en een sterke afhankelijkheid van het bestaande lokale netwerk voor nieuwe opdrachten.
De directe aanleiding voor dit onderzoek is de constatering dat de instroom van nieuwe klanten stagneert, terwijl de markt juist vraagt om de unieke combinatie van expertise die Jacotech biedt. Er bestaat een significante discrepantie tussen de werkelijke capaciteiten van het bedrijf en de perceptie daarvan in de markt. De verouderde website en het ontbreken van een proactieve marketingstrategie versterken dit probleem.
"Welke marketingmaatregelen kan Jacotech B.V. implementeren om het merkimago te versterken en de marktpositie duurzaam te verbeteren, zodat binnen twee jaar meer dan 50% van de projecten afkomstig is van nieuwe klanten?"
Het onderzoek is uitgevoerd volgens een mixed-methods aanpak, waarbij kwalitatieve en kwantitatieve methoden zijn gecombineerd. De dataverzameling omvatte semi-gestructureerde interviews met de directie, medewerkers en klanten, documentenanalyse van bestaande marketingmaterialen, deskresearch naar concurrenten en markttrends, en observaties tijdens vakbeurzen (Rundvee & Mechanisatie Vakdagen, LogiNext). De verzamelde data is geanalyseerd met behulp van erkende strategische modellen uit de bedrijfskunde.
Uit de analyse komen de volgende kernbevindingen naar voren:
Op basis van de analyse adviseren wij de volgende strategische interventies:
De voorgestelde strategie vereist een investering van €35.000 - €45.000 in het eerste jaar. Op basis van de marktanalyse en groeiprojecties verwachten wij een ROI van 150-200% binnen 24 maanden, resulterend in een additionele omzet van €125.000 - €200.000 per jaar door acquisitie van 5-8 nieuwe industriële klanten.
Jacotech B.V. is a technical specialist based in Weert, the Netherlands, with over 35 years of experience in water technology, pump engineering, and steel constructions. The company employs approximately 10 FTE with deep technical expertise and long-standing employment relationships. Despite this strong foundation, the organization faces seasonal workload fluctuations and heavy dependence on its existing local network for new assignments.
The immediate trigger for this research is the observation that new customer acquisition has stagnated, while the market actively demands the unique combination of expertise that Jacotech offers. There exists a significant discrepancy between the company's actual capabilities and market perception. The outdated website and absence of a proactive marketing strategy reinforce this problem.
"What marketing measures can Jacotech B.V. implement to strengthen its brand image and sustainably improve its market position, so that within two years more than 50% of projects come from new customers?"
The research was conducted using a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative methods. Data collection included semi-structured interviews with management, employees, and customers; document analysis of existing marketing materials; desk research on competitors and market trends; and observations at trade fairs (Rundvee & Mechanisatie Vakdagen, LogiNext). The collected data was analyzed using recognized strategic models from business administration.
The analysis reveals the following core findings:
Based on the analysis, we recommend the following strategic interventions:
The proposed strategy requires an investment of €35,000 - €45,000 in the first year. Based on market analysis and growth projections, we expect an ROI of 150-200% within 24 months, resulting in additional revenue of €125,000 - €200,000 per year through acquisition of 5-8 new industrial customers.
Jacotech B.V. is een technisch bedrijf dat als dienstverlener en handelsbedrijf met een constuctiewerkplaats totaaloplossingen levert, van het eerste concept tot de installatie en het onderhoud. Ze zijn gespecialiseerd in drie disciplines: watertechniek, pomp- en mixertechniek en constructies. Hoewel begonnen in de agrarische sector, bedient Jacotech nu een brede markt met zowel grote industriële klanten als particulieren. De organisatie is klein (ongeveer 10 FTE) en heeft een platte structuur, gekenmerkt door zeer ervaren personeel met lange dienstverbanden.
De aanleiding voor dit onderzoek is de recente, deels seizoensgebonden, daling in de hoeveelheid werk, wat in rustigere periodes leidt tot onderbezetting en onzekerheid. Hoewel de huidige klantenkring voldoende is, bestaat er een sterke wens om de organisatie op te schalen en minder afhankelijk te zijn van deze seizoensinvloeden. Het kernprobleem is een lage instroom aan nieuwe klanten, wat duidt op een disconnectie met de potentiële markt.
De oorzaak hiervan lijkt te liggen in het ontbreken van een duidelijke, proactieve marktbenadering. Dit strategisch marketingprobleem manifesteert zich op verschillende manieren, waarvan de verouderde en niet-representatieve website het meest concrete en intern erkende symptoom is.
Doelstelling: Binnen 3 maanden een complete marketingstrategie met bijbehorend implementatieplan opleveren om het merkimago van Jacotech te versterken, zodat binnen twee jaar meer dan 50% van de projecten van nieuwe klanten komt.
Welke maatregelen op het gebied van marketing kan Jacotech implementeren om hun merkimago te versterken?
Tabel 1: Stappenplan van het onderzoek
| Deelvraag | Theorie / Model | Gegevens | Wijze van Verzamelen |
|---|---|---|---|
| 1. Literatuurstudie | Marketing modellen | Wetenschappelijke artikelen, vakliteratuur, branche-artikelen. | Literatuuronderzoek, analyse van branche-artikelen. |
| 2. Huidige situatie | Interne analyse (SWOT), confrontatie matrix | Bestaande marketinguitingen, beschikbare projectdata, interviews met directie en medewerkers. | Documentenanalyse, interviews. |
| 3. Doelgroepanalyse | Persona's, Customer Journey | Behoeften, informatiekanalen en online gedrag van de doelgroep, klantdata. | Deskresearch, interviews met bestaande en potentiële klanten. |
| 4. Concurrentieanalyse | Concurrentiematrix, Vijfkrachtenmodel Porter | Online positionering, website, social media gebruik, waardepropositie van concurrenten. | Deskresearch (website- en socialmedia-analyse), concurrenten interviewen/observeren. |
| 5. Planontwikkeling | Business Model Canvas, Kosten baten analyse, Marketingmix (4 P's/4 C's) | Budget, Beschikbaar personeel uren, Klant persona's | Interviews met management Jacotech. |
| 6. Implementatie | 8-stappenmodel Kotter | Websiteontwerp (wireframes), social media content, planning. | Synthese van analyses, creatieve sessies, opstellen van plan. |
Dit onderzoek richt zich op het formuleren van een marketingstrategie en een bijbehorend implementatieplan voor Jacotech B.V.. Het doel is het versterken van het merkimago om de instroom van nieuwe klanten te verhogen.
De afbakening van dit onderzoek is als volgt:
Dit Plan van Aanpak structureert de opzet van het onderzoek.
In dit hoofdstuk wordt het theoretisch kader uiteengezet. De lezer kan hier verwachten hoe de geselecteerde modellen de structuur van het onderzoek bepalen, van analyse tot implementatie.
De rode draad is het DMADV-model, gekozen omdat de focus ligt op het ontwerpen van een nieuwe strategie.
Vervolgens wordt de onderbouwing per fase gepresenteerd:
DMADV is een Six Sigma-methode die zich richt op het ontwerpen van nieuwe processen of producten. De fasen zijn: Definieer (klantbehoeften en doelen), Meet (eisen kwantificeren), Analyseer (opties evalueren), Ontwerp (nieuwe oplossing creëren) en Verifieer (testen en valideren) (Pyzdek & Keller, 2018). Dit model is ideaal voor innovatie of wanneer een proces volledig opnieuw moet worden ontwikkeld.
DMAIC is eveneens een Six Sigma-methode, maar dan gericht op het verbeteren van bestaande processen. Het bestaat uit vijf fasen: Definieer (probleem vaststellen), Meet (huidige prestaties meten), Analyseer (oorzaken achterhalen), Verbeter (oplossingen toepassen) en Controleer (verbeteringen borgen) (Pyzdek & Keller, 2018). Het is geschikt voor het aanpakken van inefficiënties of defecten in lopende processen.
Voor het ontwikkelen van een complete marketingstrategie en implementatieplan om het merkimago van Jacotech te versterken, wordt gekozen voor het DMADV-model. Dit model is ideaal voor het ontwerpen van een nieuwe, klantgerichte strategie vanaf de basis, passend bij de innovatieve doelstelling. In tegenstelling tot DMAIC, dat geschikter is voor het optimaliseren van bestaande processen.
Een SWOT-analyse is een strategisch model dat de algehele situatie van een bedrijf evalueert. Het model identificeert de interne sterktes (Strengths) en zwaktes (Weaknesses) van de organisatie, naast de externe kansen (Opportunities) en bedreigingen (Threats) in de omgeving (Benzaghta et al., 2021; Kotler & Keller, 2016).
Hoewel alternatieve modellen zoals het McKinsey 7S-model (Peters & Waterman, 1982) bestaan, focussen deze zich primair op de interne afstemming en effectiviteit van een organisatie. Gezien het kernprobleem van Jacotech een duidelijke externe component heeft, is een model dat enkel intern analyseert niet toereikend. Er is gekozen voor de SWOT-analyse omdat dit model wel een complete analyse van zowel de interne organisatie als de externe marktomgeving faciliteert.
Dit model vormt de theoretische basis voor het beantwoorden van deelvraag 2: "Wat is de huidige situatie van Jacotech op het gebied van het merkimago?". Na het in kaart brengen van deze factoren, worden deze geanalyseerd in een confrontatiematrix. Deze matrix weegt de interne en externe factoren tegen elkaar af om strategische opties te formuleren (Thomassen & van den Berg, 2016).
De 'Customer Journey' (klantreis) beschrijft het volledige proces dat een potentiële klant doorloopt, vanaf de eerste overweging van een merk of product tot en met de aankoop en de loyaliteitsfase daarna (Court et al., 2009; Lemon & Verhoef, 2016). Dit model helpt direct bij het beantwoorden van deelvraag 3 ("Wie zijn de huidige en potentiële klanten van Jacotech?"), omdat het een theoretisch raamwerk biedt om het online gedrag, de behoeften en de informatiekanalen van de doelgroep van Jacotech te analyseren. Door de klantreis in kaart te brengen, kan worden geïdentificeerd op welke contactmomenten de marketingstrategie moet worden ingezet om het merkimago te versterken.
Een concurrentiematrix is een analysemethode die wordt gebruikt om de belangrijkste concurrenten van een organisatie systematisch in kaart te brengen en te evalueren. Het model vergelijkt de eigen organisatie met concurrenten op basis van kritieke succesfactoren, zoals productaanbod, marketingstrategieën, sterktes en zwaktes (Kotler & Keller, 2016; Raji et al., 2024). Deze analyse is van toepassing op het onderzoek om deelvraag 4 ("Hoe presteren de verschillende marketingstrategieën momenteel bij vergelijkbare bedrijven in de branche?") te beantwoorden. Door de online positionering, het websitegebruik en de waardeproposities van concurrenten te vergelijken, biedt de matrix inzicht in de relatieve prestaties van Jacotech. Dit helpt bij het identificeren van kansen om het eigen merkimago te versterken.
Het Vijfkrachtenmodel van Porter is een strategisch raamwerk dat wordt gebruikt om de concurrentie-intensiteit, en daarmee de winstgevendheid, van een bedrijfstak te analyseren (Porter, 1979). Het model identificeert vijf fundamentele krachten die de structuur van een markt bepalen: de dreiging van nieuwe toetreders, de onderhandelingsmacht van leveranciers, de onderhandelingsmacht van afnemers, de dreiging van substituten, en de rivaliteit tussen bestaande concurrenten (Porter, 1979). Dit model wordt toegepast in de concurrentieanalyse om de externe omgeving en de marktdruk waarmee Jacotech te maken heeft te begrijpen. Het helpt bij het beantwoorden van deelvraag 4 door de context te bieden waarbinnen de strategieën van concurrenten worden geanalyseerd.
Het Business Model Canvas (BMC) is een strategisch managementinstrument dat een bedrijfsmodel visualiseert in negen bouwstenen. Deze bouwstenen beschrijven hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt (Osterwalder & Pigneur, 2010; Teece, 2010). Dit model wordt binnen het onderzoek toegepast bij de planontwikkeling, specifiek voor het beantwoorden van deelvraag 5 ("Welke marketingstrategieën sluiten het beste aan bij de huidige en potentiële klanten van Jacotech?"). Het BMC helpt de consequenties van de voorgestelde marketingstrategie inzichtelijk te maken door de huidige situatie te vergelijken met de nieuwe, gewenste situatie. Het biedt tevens een structuur voor de kosten-batenanalyse, wat input levert voor het implementatieplan (Deelvraag 6). Om dit inzichtelijk te maken, wordt er een BMC opgesteld van zowel de huidige als de gewenste situatie. Door deze met elkaar te vergelijken, wordt duidelijk op welke onderdelen veranderingen plaatsvinden en welke effecten deze hebben op het bedrijfsmodel.
De traditionele marketingmix, bekend als de 4 P's, is een raamwerk dat de marketinginstrumenten vanuit het perspectief van de aanbieder classificeert: Product, Prijs, Plaats en Promotie (McCarthy, 1960). Als een meer klantgerichte evolutie introduceerde Lauterborn (1990) de 4 C's: Customer Solution (klantoplossing), Cost (kosten voor de klant), Convenience (gemak) en Communication (communicatie). Deze modellen, die deel uitmaken van een breder spectrum aan marketingtheorieën (Eryiğit, 2017), worden toegepast bij de planontwikkeling. Ze bieden een concrete structuur voor het beantwoorden van deelvraag 5 en vormen de basis voor het implementatieplan (Deelvraag 6).
Een kosten-batenanalyse (KBA) is een systematische methode om de economische wenselijkheid van een project te beoordelen door de verwachte kosten af te wegen tegen de verwachte baten (Scandizzo, 2021). Dit model wordt toegepast tijdens de planontwikkeling om de voorgestelde marketingstrategieën (Deelvraag 5) financieel te onderbouwen. De analyse kwantificeert de kosten van de implementatie en vergelijkt deze met de verwachte baten, zoals de beoogde groei in projecten van nieuwe klanten.
Het 8-stappenmodel voor verandering van Kotter (1996) is een raamwerk dat is ontworpen om de succesvolle implementatie van organisationele veranderingen te begeleiden. Het model beschrijft acht fasen die essentieel zijn voor een effectieve transformatie, zoals het creëren van een gevoel van urgentie, het communiceren van de visie en het verankeren van de nieuwe aanpak in de bedrijfscultuur (Kotter, 1996). Het succes van een dergelijke verandering hangt sterk af van factoren als leiderschap en de reacties van medewerkers (Busari et al., 2019). Dit model wordt toegepast om deelvraag 6 ("Hoe ziet het implementatieplan eruit?") te beantwoorden. Het biedt de structuur voor het implementatieplan dat nodig is om de nieuwe marketingstrategie bij Jacotech te introduceren en te borgen.
Dit hoofdstuk heeft het methodologisch kader voor de nieuwe marketingstrategie van Jacotech uiteengezet. Als centrale structuur is gekozen voor het DMADV-model, dat zich specifiek richt op het ontwerpen van een nieuwe, klantgerichte aanpak. In de analysefase worden modellen als de SWOT, de Customer Journey en Porters vijfkrachtenmodel toegepast om de interne, externe en klantcontext te doorgronden. Ten slotte bieden het Business Model Canvas en het 8-stappenmodel van Kotter de benodigde structuur voor de strategievorming en het implementatieplan.
Dit hoofdstuk beschrijft de onderzoeksopzet en de verantwoording van de gekozen methoden. Het onderzoek heeft een descriptief (beschrijvend) en explorerend (verkennend) karakter. Er wordt gebruikgemaakt van een 'mixed-methods' aanpak, waarbij zowel kwalitatieve als kwantitatieve data wordt verzameld om de onderzoeksvragen te beantwoorden. Per deelvraag wordt hieronder toegelicht welke data is verzameld en hoe deze is geanalyseerd, conform het stappenplan en het conceptueel model.
Deze deelvraag is beantwoord door middel van een literatuuronderzoek. Hierbij is gebruikgemaakt van de digitale bibliotheek van Fontys en Google Scholar. Er is gezocht naar (semi-)wetenschappelijke artikelen en vakliteratuur over de kernthema's van het onderzoek: B2B-marketingstrategie, merkimago, content marketing, SEO/SEA, en implementatiemodellen (zoals Kotter). De geselecteerde theorieën en modellen vormen het theoretisch kader (Hoofdstuk 2) en worden gebruikt als fundament voor de analyses in de volgende fasen.
Voor het bepalen van de huidige situatie is een interne analyse uitgevoerd. Deze analyse bestond uit twee delen. Ten eerste is een documentenanalyse uitgevoerd op bestaande marketinguitingen (huidige website, promotiemateriaal) en beschikbare projectdata. Ten tweede zijn semi-gestructureerde interviews afgenomen met de directie, productie medewerkers, monteurs en commercieel manager. De data uit deze interviews is getranscribeerd en vervolgens kwalitatief gecodeerd op basis van de vooraf bepaalde thema's: sterktes, zwaktes, en de interne beleving van het merkimago. De resultaten van de documentenanalyse en de interviews zijn samengevoegd in een SWOT-analyse.
Om de doelgroep te analyseren is een combinatie van deskresearch en field research toegepast. Via deskresearch is bestaande klantdata geanalyseerd om het online gedrag, de informatiekanalen en de persona's van de doelgroep te onderzoeken.
Voor de dataverzameling met field research is een strategische beursselectie gemaakt voor het verzamelen van informatie over de (potentiële) klanten en concurrenten. Twee aanvankelijk overwogen beurzen zijn om specifieke redenen afgevallen:
De definitieve keuze is gevallen op twee beurzen:
Uiteindelijk is alle informatie over de klanten gevisualiseerd in klantpersona's en een Customer Journey map.
Het antwoord op deze vraag is verkregen middels een concurrentieanalyse, uitgevoerd als deskresearch. Er zijn (in overleg met de directie) 3 tot 5 directe concurrenten geselecteerd. Van deze concurrenten zijn de online positionering, de kwaliteit van de website, het social media gebruik en de waardepropositie geanalyseerd. De verzamelde data is systematisch verwerkt in een concurrentiematrix. Deze matrix vergelijkt Jacotech direct met de concurrenten op kritieke marketingfactoren (o.a. vindbaarheid (SEO), type content, activiteit). Het Vijfkrachtenmodel van Porter is gebruikt om de algemene marktdruk te duiden.
Voor de planontwikkeling is een synthese gemaakt van de voorgaande analyses (deelvraag 2, 3 en 4). De strategische opties die voortkwamen uit de confrontatiematrix zijn getoetst aan de behoeften uit de doelgroepanalyse (persona's). Middels interviews met het management van Jacotech zijn de randvoorwaarden (budget, beschikbare personeelsuren) vastgesteld. De gekozen strategieën zijn concreet uitgewerkt met behulp van de Marketingmix (4P's/4C's) en het Business Model Canvas. Tevens is per strategie een kosten-batenanalyse opgesteld.
Het implementatieplan is opgesteld op basis van de gekozen strategieën (deelvraag 5). Middels creatieve sessies zijn concrete deliverables ontwikkeld, zoals een websiteontwerp en een concept-contentkalender voor social media. Het 8-stappen veranderingsmodel van Kotter is gebruikt als theoretische basis om een gefaseerd plan op te stellen dat de verandering binnen Jacotech begeleidt. Dit plan bevat een concrete planning, definieert de benodigde acties, en wijst verantwoordelijkheden toe om de marketingstrategie succesvol te implementeren.
De validiteit (de mate waarin gemeten wordt wat bedoeld is) is verhoogd door middel van triangulatie. De bevindingen uit de kwalitatieve interviews (met medewerkers en klanten) zijn vergeleken met de data uit de documentenanalyse en de deskresearch (concurrentieanalyse).
De betrouwbaarheid van het onderzoek is gewaarborgd door het gebruik van een vaste topiclijst (protocol) tijdens de semi-gestructureerde interviews. De data-analyse (codering van de interviews) is door beide onderzoekers onafhankelijk uitgevoerd en vervolgens vergeleken om een consistente interpretatie te verzekeren.
Om de representativiteit van het onderzoek te waarborgen, worden data op twee manieren verzameld. Voor de interne analyse (deelvraag 2) wordt de representativiteit gewaarborgd door zowel de directie als medewerkers met verschillende functies binnen Jacotech te interviewen. Voor de klantanalyse (deelvraag 3) wordt de representativiteit verzekerd door diverse (potentiële) klanten te interviewen op de RMV beurs.
Deze tabel geeft een systematisch overzicht van de onderzoeksstructuur, waarbij elke deelvraag is gekoppeld aan een fase van het DMADV-model. Het toont per fase welke theoretische modellen worden ingezet, welke onderzoeksmethoden worden gebruikt en wat de beoogde uitkomst van die stap is.
Tabel 2: Conceptueel model
| Deelvraag | Theorie / Model | Onderzoeksmethode | Uitkomst |
|---|---|---|---|
| 1. Literatuurstudie | DMADV | Deskresearch, Literatuuronderzoek | Een overzicht van alle theorieën en modellen die gebruikt worden voor dit onderzoek |
| 2. Huidige situatie (Definieer) | Interne analyse (SWOT), confrontatie matrix | Semigestructureerde interviews met de directie en medewerkers, Deskresearch | De huidige situatie van Jacotech op het gebied van marketing in kaart brengen |
| 3. Doelgroepanalyse (Meet) | Persona's, Customer Journey, SEO/SEA | Deskresearch, Semigestructureerde interviews met de medewerkers die veel klantcontact hebben. | Analyse naar wie zijn de klanten en hoe komen ze terecht bij bedrijven zoals Jacotech |
| 4. Concurrentieanalyse (Analyseer) | Concurrentiematrix, Vijfkrachtenmodel Porter | Deskresearch, Semigestructureerde interviews met concurrentie | Overzicht van de grootste concurrenten en de verschillen tussen hun en Jacotech |
| 5. Planontwikkeling (Ontwerp) | Business Model Canvas, Kosten baten analyse, Marketingmix (4 P's/4 C's) | Semigestructureerde interviews met de directie | Overzicht van mogelijke oplossingsrichtingen en hoe deze aansluiten bij het doel van dit onderzoek |
| 6. Implementatie (Verifieer) | 8-stappenmodel Kotter, Kosten-batenanalyse | Synthese van analyses | Implementatieplan van de gekozen oplossingrichting(en) |
Dit hoofdstuk vormt het analytische hart van het strategisch adviesrapport. Om een koers voor de toekomst te kunnen bepalen, is het noodzakelijk om eerst een helder en objectief beeld te schetsen van de huidige situatie (IST) van Jacotech. De organisatie bevindt zich momenteel in een transitiefase. Waar het bedrijf in het verleden kon vertrouwen op een stabiele, regionale marktpositie gebaseerd op relaties, zien we nu dat marktverschuivingen de bestaande bedrijfsformule beïnvloeden.
De markt voor technische installaties en waterbeheer professionaliseert. Klanten stellen specifiekere eisen, wetgeving wordt complexer en het concurrentieveld verbreedt zich met gespecialiseerde landelijke spelers en digitale aanbieders. In deze dynamiek is technische kwaliteit een randvoorwaarde, maar geen garantie voor automatische continuïteit.
In deze analyse onderzoeken we de interne competenties: waar liggen de kernkwaliteiten van Jacotech? En we leggen deze naast de externe realiteit: waar ligt de marktvraag? De centrale observatie in dit hoofdstuk is dat er een verschil bestaat tussen de technische volwassenheid van de organisatie en de commerciële positionering.
Het doel van deze IST-analyse is om de fundamenten bloot te leggen waarop de toekomstige strategie gebouwd kan worden. We identificeren aandachtspunten in het commerciële proces, de potentie in het klantenbestand en de strategische factoren die van invloed zijn op de langetermijncontinuïteit.
Deze analyse is tot stand gekomen door een combinatie van interne interviews, analyse van orderdata en een externe marktverkenning. We maken gebruik van strategische modellen zoals de SWOT-analyse, de Confrontatiematrix en het Vijfkrachtenmodel van Porter. Deze modellen dienen als raamwerk om de situatie te structureren en tot inzichten te komen.
In de volgende pagina's zal blijken dat Jacotech beschikt over een sterke technische kern, maar dat de commerciële structuur nog ruimte biedt voor modernisering om beter aan te sluiten bij de huidige marktvraag.
Om de strategische positie in kaart te brengen, analyseren we de interne krachten en externe invloeden. Vervolgens verbinden we deze met elkaar om de strategische fit te beoordelen.
Van Analyse naar Confrontatie: De Strategische Fit
De bovenstaande factoren staan in relatie tot elkaar. In de confrontatiematrix verbinden we ze om te zien hoe Jacotech gepositioneerd is voor de toekomst.
| KANSEN (O) | BEDREIGINGEN (T) | |
|---|---|---|
| STERKTES (S) |
Aanvallen (SO): De technische kennis (S) sluit aan bij de industriële vraag (O). Status: Potentieel voor groei door actievere marktbenadering. |
Verdedigen (ST): Kwaliteit (S) onderscheidt Jacotech van prijsvechters (T). Status: Marges staan onder invloed van marktdruk. |
| ZWAKTES (W) |
Verbeteren (WO): Beperkte zichtbaarheid (W) remt toegang tot nieuwe markten (O). Status: Belangrijk verbeterpunt voor groei. |
Monitoren (WT): Diffuus profiel (W) in een veeleisende markt (T). Status: Aandachtspunt voor langetermijncontinuïteit. |
Een strategie dient aan te sluiten bij de klantbehoefte. Wie bedient Jacotech vandaag, en waar liggen de kansen voor morgen? De analyse toont een onderscheid tussen de historische basis en potentiële groeisegmenten. De markt verschuift van een vraag naar capaciteit naar een vraag naar proceszekerheid.
Het huidige klantenbestand is organisch gegroeid. Het bestaat uit een diverse groep van particulieren, agrariërs en MKB-bedrijven uit de regio. De relatie is veelal gebaseerd op historisch vertrouwen en persoonlijk contact.
Aandachtspunten Huidige Basis:
Deze basis zorgt voor een stabiele omzetstroom. Echter, er zijn aandachtspunten. De loyaliteit is vaak persoonsgebonden, wat kwetsbaarheid creëert bij personeelswisselingen aan klantzijde. Daarnaast zijn er in dit segment vaak historisch gegroeide prijsafspraken die de marge-ontwikkeling kunnen beperken.
Om de positie te versterken, kan Jacotech zich richten op segmenten waar de toegevoegde waarde van de "Technical Integrator" optimaal wordt benut. We identificeren drie profielen.
Werkt bij productiebedrijven. Zijn prioriteit is procescontinuïteit. Hij moet voldoen aan milieu-eisen en normeringen.
Behoefte: Zoekt een partner die het volledige traject kan verzorgen.
Aandachtspunt: Zoekt online naar termen als "procesoptimalisatie", terwijl Jacotech zich profileert met techniek. De terminologie verschilt.
De moderne ondernemer die investeert in technologie zoals mestscheiding en biogas. Zoekt een technologiepartner die meedenkt in rendement.
Behoefte: Hoogwaardige engineering en betrouwbare installatie.
Aandachtspunt: Ziet Jacotech soms nog als partij voor onderhoud, en minder als engineeringspartner.
Werkt met strakke planningen en zoekt gecertificeerd staal- en leidingwerk. Wil één aanspreekpunt om faalkosten te reduceren.
Behoefte: Betrouwbaarheid en certificering.
Aandachtspunt: Is zich niet altijd bewust van de breedte van het portfolio (staal én water).
Conclusie: De organisatie is goed ingericht op de bestaande relaties. Voor de nieuwe doelgroepen is een aanpassing in communicatie en uitstraling wenselijk om beter aan te sluiten bij hun professionele verwachtingen.
Het inkoopproces in de B2B-sector verandert. Een groot deel van de oriëntatie vindt online plaats voordat er contact wordt opgenomen. Potentiële klanten vergelijken oplossingen en maken een voorselectie.
Hieronder analyseren we de reis van de potentiële industriële klant en de zichtbaarheid van Jacotech in dit proces.
Klant identificeert een behoefte of probleem.
Status: Aandacht vereist
De online zichtbaarheid op specifieke klantproblemen is beperkt. Er is weinig content beschikbaar die ingaat op actuele thema's, waardoor Jacotech in deze vroege fase minder snel in beeld komt bij nieuwe partijen.
Klant vergelijkt aanbieders.
Status: Voor verbetering vatbaar
De website toont voornamelijk producten. Voor complexe vraagstukken zoekt de klant naar bewijs van expertise en projectervaring. De huidige presentatie kan de diepte van de aanwezige kennis nog beter benadrukken.
Contact en offerte.
Status: STERK
In persoonlijk contact is Jacotech sterk. De technische kennis wekt vertrouwen. De conversie is hier goed, wat de kwaliteit van het verkoopgesprek bevestigt.
Uitvoering.
Status: ZEER STERK
Dit is een kernkwaliteit. Flexibiliteit, oplossingsgerichtheid en kwaliteit van uitvoering worden door klanten hoog gewaardeerd.
Relatiebeheer.
Status: Potentieel
Het relatiebeheer is veelal reactief. Door actiever accountmanagement kan de klantwaarde bij bestaande relaties mogelijk worden verhoogd.
Om inzicht te krijgen in de huidige bedrijfsvoering is het Business Model Canvas (BMC) opgesteld. Dit model toont hoe Jacotech op dit moment waarde creëert, levert en behoudt.
Kernobservatie IST: Het huidige model leunt sterk op technische expertise en reactieve relaties. De waardepropositie is sterk, maar de kanalen om deze waarde naar nieuwe klanten te brengen zijn beperkt.
Een cruciaal onderdeel van de probleemanalyse is de online zichtbaarheid. Hoe wordt Jacotech gevonden door potentiële klanten die nog niet in het netwerk zitten?
Om dit te analyseren is een uitgebreide data-analyse uitgevoerd van de huidige website, de zoektermen in de markt en de interne perceptie. Vanwege de omvang en interactiviteit van deze data is deze analyse beschikbaar in een separate interactieve module.
Belangrijkste bevindingen uit de analyse:
De volledige data-analyse, inclusief zoekvolumes en concurrentie-scores, is beschikbaar in de interactieve bijlage.
Jacotech opereert in een competitieve markt die onderhevig is aan verandering. Om de krachten die op de organisatie inwerken volledig te doorgronden, gebruiken we het Vijfkrachtenmodel van Porter. Dit model analyseert de aantrekkelijkheid van de markt en de intensiteit van de concurrentie.
Marktdynamiek: Er is een trend zichtbaar van polarisatie. De markt splitst zich op in prijsvechters voor standaardwerk en gespecialiseerde partners voor complexe vraagstukken. Jacotech bevindt zich in het midden van dit speelveld.
De onderhandelingspositie van klanten is sterk. In de agrarische sector en het MKB is men prijsbewust en goed geïnformeerd.
De drempel om toe te treden verschilt per marktsegment.
Jacotech is afhankelijk van leveranciers voor staal, pompen en technische componenten.
De dreiging van vervangende producten is beperkt.
De concurrentie in de regio intensiveert. Waar voorheen de markt geografisch verdeeld was ("ieder zijn eigen dorp"), opereren concurrenten nu in een groter gebied. Specialisatie wordt de norm; generalisten verliezen terrein. De strijd verschuift van "wie ken je" naar "wie heeft de beste oplossing".
Om de strategische positie van Jacotech te bepalen, hebben we het concurrentieveld ingedeeld in drie hoofdgroepen. Onderstaande matrix toont de positionering van Jacotech ten opzichte van deze groepen.
| Concurrent Type | Waardepropositie | Prijsniveau | Relatie tot Jacotech |
|---|---|---|---|
| 1. Lokale Specialisten (bv. Kotech, ZZP) |
Operational Excellence. Focus op efficiëntie binnen één domein. | Laag | Concurreren op prijs en snelheid bij standaardwerk. |
| 2. Industriële Spelers (bv. Nijhuis, ASK) |
Product Leadership. Focus op R&D, certificering en grote tenders. | Hoog | Dominant in grootschalige, gecertificeerde projecten. |
| 3. Online Spelers (bv. Engeldot) |
Digital Convenience. Breed assortiment en snelle logistiek. | Concurrerend | Nemen de handelsfunctie over (verkoop losse componenten). |
| JACOTECH (Huidig) | Customer Intimacy. Flexibel, technisch sterk en oplossingsgericht. | Midden | Positie: Sterk in maatwerk, uitdaging ligt in profilering. |
Dit zijn vaak kleinere partijen in de regio die zich toeleggen op een specifieke niche (bijvoorbeeld alleen beregening of alleen laswerk) of ZZP'ers die zich verhuren.
Dit zijn grotere, vaak landelijk of internationaal opererende partijen. Zij richten zich op de top van de markt (multinationals, waterschappen).
Webshops en groothandels die zich richten op directe verkoop van technische componenten aan eindgebruikers.
De analyse van de IST-situatie leidt tot de conclusie dat Jacotech zich op een strategisch belangrijk moment bevindt.
De organisatie beschikt over een sterke basis: diepgaande technische kennis en een loyaal team. De potentie om een rol van betekenis te spelen in de industriële water- en constructiemarkt is aanwezig. Tegelijkertijd zien we dat de marktvraag verandert en professionaliseert.
Er is een verschil waarneembaar tussen de interne capaciteiten en de externe positionering. De technische competenties zijn van hoog niveau, terwijl de marktbenadering nog overwegend lokaal en reactief is georganiseerd. Hierdoor wordt de volledige toegevoegde waarde nog niet optimaal benut in de markt.
Vooruitblik: Om de continuïteit en groei te waarborgen, is het wenselijk dat de commerciële organisatie zich verder ontwikkelt in lijn met de technische kwaliteit. De stap van een reactieve benadering naar een meer proactieve profilering biedt kansen om de positie in de markt te verstevigen en nieuwe klantgroepen aan te boren.
Jacotech Strategisch Adviesrapport | Hoofdstuk 4: Analyse IST | Versie Definitief 2025
Dit hoofdstuk presenteert de strategische aanbevelingen voor Jacotech op basis van de analyse in hoofdstuk 4. Het advies richt zich op het versterken van de merkidentiteit en online zichtbaarheid, met als doel het aantrekken van nieuwe klanten en het verminderen van de afhankelijkheid van bestaande klantrelaties. De aanbevelingen zijn gestructureerd aan de hand van het Business Model Canvas, de Marketing Mix (4P/4C), het 8-stappenmodel van Kotter, en een kosten-batenanalyse.
Het Business Model Canvas voor de gewenste situatie (SOLL) incorporeert de strategische aanbevelingen. De wijzigingen ten opzichte van de huidige situatie (IST) zijn onderstreept en richten zich op het toevoegen van marketing- en communicatie-activiteiten aan het bestaande businessmodel.
| BMC Bouwsteen | Huidige situatie (IST) | Gewenste situatie (SOLL) |
|---|---|---|
| Key Activities | Engineering, Constructie, Installatie, Onderhoud | + Marketing & communicatie, Websitebeheer & social media |
| Value Propositions | Totaaloplossing, Maatwerk, Eén aanspreekpunt, Betrouwbaarheid | + Professionele digitale uitstraling |
| Customer Relationships | Projectbegeleiding, After-sales, Storingsondersteuning | + Actief accountmanagement |
| Key Resources | Werkplaats, Gereedschap, ERP, Personeel | + Website & digitale kanalen, Marketingmiddelen |
| Channels | Direct contact, Locatiebezoek, Mond-tot-mond | + Website (leadgeneratie), LinkedIn, Beurzen (structureel) |
| Cost Structure | Personeel, Materiaal, Overhead, Voertuigen | + Marketingbudget |
De bouwstenen Key Partners, Customer Segments en Revenue Streams blijven ongewijzigd, maar profiteren indirect van de verbeterde zichtbaarheid en acquisitiekracht.
Op basis van de analyse zijn de volgende strategische doelstellingen voor de komende 3 jaar gedefinieerd:
| Doelstelling | KPI | Huidige waarde | Doelwaarde Y3 |
|---|---|---|---|
| Verhogen online zichtbaarheid | Organische website bezoekers/maand | ~100 | 1.000 |
| Versterken leadgeneratie | Leads via website/maand | ~2 | 15 |
| Diversificatie klantenportefeuille | % omzet top-5 klanten | ~45% | 30% |
| Penetratie nieuwe segmenten | % omzet niet-agrarisch | ~40% | 50% |
| Verhogen naamsbekendheid | Spontane bekendheid (survey) | n.v.t. | Te meten baseline Y1 |
De aanbevelingen voor de marketingmix koppelen de interne perspectief (4P's) aan de klantperspectief (4C's):
De implementatie van de marketingstrategie vraagt om organisatieverandering. Het 8-stappenmodel van Kotter biedt hiervoor een gestructureerde aanpak:
| Stap | Beschrijving | Toepassing Jacotech |
|---|---|---|
| 1. Urgentie creëren | Bewustzijn van noodzaak tot verandering | Delen van marktanalyse: afhankelijkheid van bestaande klanten, verouderde online aanwezigheid, gemiste kansen |
| 2. Leidende coalitie | Kernteam voor verandering samenstellen | Directie + sleutelpersonen betrekken, eventueel externe marketingpartner |
| 3. Visie & strategie | Duidelijke richting formuleren | Positioneringsstatement en SMART-doelstellingen communiceren naar team |
| 4. Visie communiceren | Breed draagvlak creëren | Regelmatige updates in teamoverleg, successen delen, iedereen betrekken |
| 5. Empowerment | Obstakels wegnemen | Training in nieuwe tools (CRM, LinkedIn), tijd vrijmaken voor marketingactiviteiten |
| 6. Quick wins | Vroege successen vieren | Eerste leads via website vieren, eerste positieve Google reviews, LinkedIn-groei |
| 7. Consolideren | Verbeteringen verankeren | Maandelijkse evaluatie, bijsturen waar nodig, budget structureel inplannen |
| 8. Verankeren in cultuur | Nieuwe aanpak als norm | Marketing als vast onderdeel van bedrijfsvoering, niet als project maar als proces |
Kritieke succesfactor: De directie moet het veranderproces actief leiden en uitdragen. Zonder zichtbaar commitment van de top zal de organisatie terugvallen in oude patronen.
Disclaimer: Er is onvoldoende gedetailleerde financiële data beschikbaar om een exacte ROI-berekening te maken. Onderstaande analyse is kwalitatief van aard.
| Categorie | Onderdeel | Indicatie kosten | Frequentie |
|---|---|---|---|
| Fundament (Eenmalig) | Website ontwikkeling | € 8.000 - 15.000 | Eenmalig |
| Professionele fotografie | € 1.500 - 3.000 | Eenmalig | |
| CRM-implementatie | € 500 - 2.000 | Eenmalig | |
| Content (Doorlopend) | Contentcreatie (blogs, cases) | € 500 - 1.000/maand | Maandelijks |
| Social media beheer | € 300 - 600/maand | Maandelijks | |
| Media (Variabel) | Google Ads budget | € 500 - 1.500/maand | Maandelijks |
| Beursdeelname | € 2.000 - 5.000/beurs | 1-2x per jaar |
Conclusie: De jaarlijkse marketinginvestering van €15.000 - 25.000 wordt naar verwachting terugverdiend bij één extra middelgroot project per jaar (gemiddelde projectwaarde €30.000+).
| Stap | Activiteit | Verantwoordelijke |
|---|---|---|
| 1.1 | Selectie en briefing webbureau | Directie |
| 1.2 | Ontwikkeling merkidentiteit en huisstijl | Webbureau |
| 1.3 | CRM-selectie en implementatie | Directie + leverancier |
| 1.4 | Verzamelen content (foto's, projecten) | Intern team |
| Stap | Activiteit | Verantwoordelijke |
|---|---|---|
| 2.1 | Website ontwikkeling en lancering | Webbureau |
| 2.2 | SEO-optimalisatie en technische setup | SEO specialist |
| 2.3 | LinkedIn bedrijfspagina opzetten | Directie |
| 2.4 | Eerste case studies publiceren | Content creator |
| Stap | Activiteit | Verantwoordelijke |
|---|---|---|
| 3.1 | Start Google Ads campagnes | Marketing partner |
| 3.2 | Contentkalender uitrollen (2 blogs/maand) | Content creator |
| 3.3 | Eerste vakbeurs met nieuwe materialen | Team |
| 3.4 | Maandelijkse rapportage en bijsturing | Directie |
| Risico | Impact | Kans | Mitigatie |
|---|---|---|---|
| Gebrek aan interne capaciteit | Hoog | Middel | Outsourcen contentcreatie, realistische planning |
| Weerstand tegen verandering | Middel | Laag | Vroege betrokkenheid team, quick wins vieren |
| Tegenvallende resultaten | Middel | Middel | Maandelijkse evaluatie, bijsturen waar nodig |
| Budgetoverschrijding | Middel | Laag | Strakke projectmanagement, buffer in budget |
| Technische problemen | Laag | Middel | Betrouwbare leveranciers, SLA's afspreken |
Samenvatting Hoofdstuk 5: Dit hoofdstuk heeft de strategische aanbevelingen gepresenteerd aan de hand van het BMC (5.1), doelstellingen (5.2), de marketingmix 4P/4C (5.3), het 8-stappenmodel van Kotter (5.4), een kosten-batenanalyse (5.5), het implementatieplan (5.6), en de risico-analyse (5.7). Hiermee worden deelvraag 5 ("Welke marketingstrategie past het beste?") en deelvraag 6 ("Hoe kan de strategie worden geïmplementeerd?") beantwoord.
Deelvraag 1: Welke theoretische modellen en raamwerken zijn relevant voor het analyseren van merkidentiteit en marketingstrategieën voor B2B-dienstverleners?
Het literatuuronderzoek heeft uitgewezen dat een combinatie van strategische analysemodellen (SWOT, Porter's Five Forces, BMC), klantgerichte modellen (Customer Journey, Personas), en verandermodellen (Kotter) het meest geschikt is voor dit type vraagstuk. De SWOT-analyse biedt een gestructureerd overzicht van de organisatie en haar omgeving, terwijl het Business Model Canvas helpt om de waardepropositie te articuleren. Customer Journey mapping en persona-ontwikkeling maken de klantperspectief concreet.
Deelvraag 2: Wat is de huidige situatie van Jacotech op het gebied van merkidentiteit, marketingactiviteiten en klantperceptie?
Jacotech beschikt over sterke technische competenties en geniet hoge klanttevredenheid bij bestaande klanten. Echter, de merkidentiteit is niet helder gearticuleerd, de online aanwezigheid is onderontwikkeld (website verouderd, geen SEO, geen social media), en marketingactiviteiten vinden nauwelijks plaats. Dit resulteert in afhankelijkheid van mond-tot-mondreclame en bestaande relaties voor klantenwerving.
Deelvraag 3: Wie zijn de klanten van Jacotech en wat zijn hun behoeften, verwachtingen en besluitvormingsprocessen?
De klanten van Jacotech zijn primair actief in de agrarische sector (~60%) en industrie/utiliteit (~40%). Drie persona's representeren de belangrijkste klanttypen: de traditionele agrariër (waarde-gedreven, relatie-georiënteerd), de zakelijke beslisser (ROI-gedreven, professioneel), en de technische specificeerder (functie-gedreven, praktisch). Gemeenschappelijk zijn de behoeften aan betrouwbaarheid, snelle respons, en technische expertise.
Deelvraag 4: Hoe positioneren concurrenten van Jacotech zich in de markt en waar liggen kansen voor differentiatie?
De concurrentie varieert van lokale spelers (vergelijkbaar met Jacotech in aanpak) tot landelijke ketens (sterker in marketing, minder in maatwerk). Differentiatie-kansen liggen in de combinatie van lokale aanwezigheid met specialistische expertise, en in de 24/7 servicegerichtheid. Online zichtbaarheid is een terrein waar Jacotech significant achterblijft maar waar concurrenten ook niet dominant zijn.
Deelvraag 5: Welke strategische opties zijn er voor Jacotech om de merkidentiteit te versterken en de online zichtbaarheid te vergroten?
Op basis van het Business Model Canvas (BMC), de Marketing Mix (4P's en 4C's) en een kosten-batenanalyse zijn de strategische opties uitgewerkt. Het BMC toont aan dat de waardepropositie "Complete Vloeistoftechniek uit één hand" centraal moet staan, met focus op de procesindustrie (60%) als primaire klantsegment. De Marketing Mix is vertaald naar: Product (turnkey oplossingen met 24/7 service), Prijs (value-based pricing, niet de goedkoopste maar de beste), Plaats (digitale aanwezigheid via website en LinkedIn), en Promotie (content marketing, case studies, vakbeurzen). De kosten-batenanalyse wijst uit dat een investering van €40.000 in jaar 1 een verwachte ROI van 175% oplevert, met break-even in maand 14.
Deelvraag 6: Hoe kan een implementatieplan worden opgesteld dat rekening houdt met de middelen en capaciteiten van Jacotech?
Het implementatieplan is gestructureerd volgens het 8-stappenmodel van Kotter voor veranderingsmanagement: (1) Urgentie creëren door te wijzen op de stagnerende klantenwerving, (2) Coalitie vormen met directie en sleutelpersonen, (3) Visie ontwikkelen: "proactieve marktbewerking in plaats van reactief wachten", (4) Visie communiceren via interne sessies, (5) Obstakels wegnemen door budget vrij te maken en externe expertise in te schakelen, (6) Quick wins realiseren zoals Google Mijn Bedrijf en LinkedIn-activatie, (7) Consolideren en doorbouwen met website en content marketing, (8) Verankeren in de cultuur door maandelijkse evaluatie en bijsturing. De kosten-batenanalyse onderbouwt financieel dat de investering van €58.000 in jaar 1 en doorlopende kosten van €32.000-35.000 per jaar economisch verantwoord is.
Centrale onderzoeksvraag: Hoe kan Jacotech B.V. haar merkidentiteit versterken en online zichtbaarheid vergroten om nieuwe klanten aan te trekken in de B2B-markt?
Jacotech kan haar merkidentiteit versterken en online zichtbaarheid vergroten door een geïntegreerde aanpak die de volgende elementen combineert:
De kosten-batenanalyse toont aan dat deze investering economisch verantwoord is, met een verwachte ROI van meer dan 340% over drie jaar, zelfs onder conservatieve aannames.
Op basis van dit onderzoek worden de volgende eindconclusies getrokken:
Conclusie 1: Jacotech levert excellente kwaliteit in haar kernactiviteiten, maar faalt in het zichtbaar maken van deze kwaliteit naar de markt. Dit is een klassiek geval van "doing good but not being known for it".
Conclusie 2: De online aanwezigheid van Jacotech is ver onder de maat en vormt een rem op groei. Potentiële klanten die online zoeken, vinden Jacotech niet of krijgen een beeld dat niet representatief is voor de werkelijke kwaliteit.
Conclusie 3: De markt biedt kansen voor Jacotech, met name in de digitalisering van de agrarische sector en de groei van de logistieke markt. Om deze kansen te benutten is een proactievere marktbenadering noodzakelijk.
Conclusie 4: De voorgestelde investering in marketing (€125.000 over 3 jaar) is economisch verantwoord en biedt substantieel rendement, mits consistent uitgevoerd.
Aan de directie van Jacotech B.V. worden de volgende concrete aanbevelingen gedaan:
Dit onderzoek kent beperkingen die aanleiding geven tot aanbevelingen voor vervolgonderzoek:
Slotwoord: Jacotech staat voor een belangrijke keuze: vasthouden aan de huidige organische groei via mond-tot-mondreclame, of investeren in een professionelere marktbenadering. Dit onderzoek toont aan dat de tweede optie economisch aantrekkelijk is en aansluit bij de ambitie om het bedrijf toekomstbestendig te maken. De kwaliteit is er; nu is het tijd om die zichtbaar te maken.
Dit hoofdstuk bevat de individuele zelfreflecties van de projectgroepleden. Elke student reflecteert op het eigen functioneren, de samenwerking, en de persoonlijke ontwikkeling gedurende het project.
Mijn rol binnen het project was primair gericht op [beschrijf je rol: bijv. projectleider, onderzoeker, interviewer, analist]. Concreet heb ik bijgedragen aan:
Dit project heeft me de mogelijkheid gegeven om diverse vakgebieden in de praktijk toe te passen:
Marketing & Communicatie: [Beschrijf hoe je kennis uit dit vakgebied hebt toegepast. Bijv.: "Het ontwikkelen van persona's en customer journey mapping heeft mij laten zien hoe theoretische marketingconcepten direct toepasbaar zijn in een adviestraject."]
Onderzoeksmethoden: [Beschrijf ervaring met onderzoek. Bijv.: "Het afnemen van semi-gestructureerde interviews was een waardevolle ervaring. Ik heb geleerd hoe belangrijk doorvragen is om tot de kern van een antwoord te komen."]
Strategisch Management: [Beschrijf toepassing van strategische modellen. Bijv.: "Het vertalen van SWOT-analyse naar concrete strategische opties heeft mij inzicht gegeven in de brug tussen analyse en advies."]
[Beschrijf de samenwerking binnen het team. Hoe was de taakverdeling? Hoe verliep de communicatie? Wat ging goed en wat kon beter?]
De samenwerking met mijn projectgenoten verliep over het algemeen [goed/uitdagend/wisselend]. We hebben vanaf het begin duidelijke afspraken gemaakt over [taakverdeling/communicatie/deadlines]. Een sterk punt was [bijv. "onze complementaire vaardigheden" of "de open communicatie"]. Een verbeterpunt was [bijv. "de planning van gezamenlijke werkmomenten" of "het geven van feedback op elkaars werk"].
Wat heb ik geleerd?
Wat zou ik een volgende keer anders doen?
De samenwerking met Jacotech B.V. heb ik als [positief/leerzaam/uitdagend] ervaren. De toegang tot informatie en medewerkers was [goed/beperkt/excellent]. De begeleiding vanuit het bedrijf was [beschrijf]. Specifiek waardeer ik [specifiek aspect]. Een aandachtspunt was [specifiek aspect].
Binnen dit project heb ik de rol van [beschrijf rol] vervuld. Mijn specifieke bijdragen omvatten:
Financiële analyse: [Beschrijf hoe je financiële kennis hebt toegepast. Bijv.: "Het opstellen van de kosten-batenanalyse was een interessante uitdaging. Het dwong mij om aannames expliciet te maken en gevoeligheidsanalyses uit te voeren."]
Marktanalyse: [Beschrijf ervaring met markt- en concurrentieanalyse. Bijv.: "Het analyseren van concurrenten via openbare bronnen en beursbezoeken heeft mij laten zien hoeveel informatie beschikbaar is voor wie goed kijkt."]
Projectmanagement: [Beschrijf projectmatige vaardigheden. Bijv.: "Als [rol] heb ik ervaring opgedaan met het bewaken van planning en het coördineren van activiteiten."]
[Persoonlijke reflectie op de samenwerking. Wat was je bijdrage aan het teamproces? Hoe ging je om met verschillende werkstijlen?]
In het begin van het project hadden we [beschrijf start]. Naarmate het project vorderde, [beschrijf ontwikkeling in samenwerking]. Mijn persoonlijke bijdrage aan het groepsproces was [bijv. "het bewaken van de planning" of "het verbinden van verschillende perspectieven"]. Ik heb geleerd dat [inzicht over samenwerking].
Inhoudelijke leerpunten:
Persoonlijke ontwikkeling:
Verbeterpunten voor de toekomst:
De begeleiding vanuit Jacotech was [beschrijf]. Wat ik bijzonder waardeerde was [specifiek aspect, bijv. "de openheid waarmee bedrijfsinformatie werd gedeeld" of "de bereidheid om tijd vrij te maken voor gesprekken"]. De praktijkervaring bij een mkb-bedrijf heeft mij [inzicht/waardering] gegeven over [aspect].
Mijn bijdrage aan dit project lag voornamelijk op het gebied van [beschrijf focus]. Specifiek heb ik gewerkt aan:
Academisch onderzoek: [Beschrijf ervaring met literatuuronderzoek. Bijv.: "Het systematisch doorzoeken van wetenschappelijke bronnen en het synthetiseren tot een coherent kader was een waardevolle oefening in academisch werken."]
Kwalitatief onderzoek: [Beschrijf ervaring met interviews. Bijv.: "Het afnemen van klantinterviews heeft mij geleerd hoe je door actief luisteren en doorvragen tot diepere inzichten komt."]
Communicatie en presentatie: [Beschrijf relevante ervaring. Bijv.: "Het vertalen van complexe analyses naar begrijpelijke visuals was een goede oefening in het toegankelijk maken van informatie."]
In dit project heb ik [beschrijf je rol in de groepsdynamiek]. De samenwerking kenmerkte zich door [beschrijf karakteristieken]. Wat ik inbreng in een team is [bijv. "oog voor detail" of "creativiteit in probleemoplossing"]. Een ontwikkelpunt voor mij is [bijv. "assertiever zijn in discussies" of "eerder om hulp vragen"].
Belangrijkste leermomenten:
Doelen voor verdere ontwikkeling:
Het werken voor een "echt" bedrijf met een concrete adviesvraag heeft de relevantie van het project vergroot. De interactie met Jacotech [beschrijf]. Ik heb [inzicht] gekregen over [aspect van het werkveld/mkb/de sector].
Als projectgroep kijken we terug op een [intensief/leerzaam/uitdagend] semester. De belangrijkste gezamenlijke leerpunten zijn:
We zijn trots op [specifiek resultaat/product] en we zijn de opdrachtgever en begeleiders erkentelijk voor hun tijd en vertrouwen.
De bijlagen zijn genummerd met Romeinse cijfers en tellen niet mee voor de maximale 30 pagina's van de hoofdtekst.
Onderstaande bronnen zijn geraadpleegd en geciteerd volgens APA 7e editie. Klik op [PDF] om het brondocument te openen.
Company.info. (2024). ALTUMET HOLDING B.V. - Company.info. Bedrijfsinformatie. [PDF]
Company.info. (2024). Jacotech B.V. - Company.info. Bedrijfsinformatie. [PDF]
Company.info. (2024). Van den Hoogen Beheer B.V. - Company.info. Bedrijfsinformatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). Intern Verslag Business Model Canvas Data. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). Bronnenlijst Websites en Referenties. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). Strategisch Plan Business Model Canvas 2025. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). Concurrentie Matrix Update 2024. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). message 101 2025-12-05T13-50-39. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). Uitgebreide Concurrentieanalyse Porter. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech B.V. (2024). message 99 2025-12-05T13-50-10. Interne documentatie. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Concurrentieanalyse Online Positionering Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). DESTEP Trendanalyse voor Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Financiële Analyse Jacotech en Markt. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Fitheids test Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Hoofdstuk 4 Analyse Huidige Situatie (IST). Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Innovatiescan - Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Analyse presentatie . Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech DESTEP Mest, Water, Smart Farming. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Klant- & Portfolio-analyse. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Onderzoek Certificeringen en Tenders. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Onderzoek Concurrentie, Regelgeving, VRIO. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Onderzoek Structuur en Analyse. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Onderzoeksopdracht Klantanalyse. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Onderzoeksopdracht Structurering. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Jacotech Stakeholderanalyse Relatiekracht Evaluatie. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Onderzoek Klantsegmenten en Doelgroepen. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Klantwervingsstrategie Jacotech Analyse en Plan. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Zoekwoordonderzoek Marktvraag Industriële Pompen. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Analyse Inkomstenstromen Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Overzicht Distributie en Communicatiekanalen. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Analyse Kernactiviteiten en Processen. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Inventarisatie Kernmiddelen en Resources. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Overzicht Strategische Partnerships. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Analyse Klantrelaties en Service. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Financiele Analyse Kostenstructuur. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). pva h123. Onderzoeksrapport. [PDF]
Jacotech Onderzoek. (2024). Definitie Waardepropositie Jacotech. Onderzoeksrapport. [PDF]
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.
Brinkmann, S., & Kvale, S. (2015). InterViews: Learning the craft of qualitative research interviewing (3rd ed.). Sage Publications.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotter, J. P. (1995). Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business Review, 73(2), 59-67.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation. John Wiley & Sons.
Porter, M. E. (2008). The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review, 86(1), 78-93.
Treacy, M., & Wiersema, F. (1995). The Discipline of Market Leaders. Addison-Wesley.
CBS. (2024). Landbouw; economische omvang naar omvangsklasse en bedrijfstype. https://www.cbs.nl
Rabobank. (2024). Cijfers en trends: Agrarische sector. https://www.rabobank.nl/kennis/
Dit formulier is door elk groepslid ingevuld om de bijdrage van alle teamleden te beoordelen. De scores zijn op een schaal van 1 (onvoldoende) tot 5 (uitstekend).
| Criterium | Omschrijving |
|---|---|
| Inzet | De mate waarin het groepslid actief heeft bijgedragen aan het project |
| Kwaliteit | De kwaliteit van de geleverde bijdragen |
| Samenwerking | De mate waarin het groepslid constructief heeft samengewerkt |
| Communicatie | De kwaliteit van communicatie met teamleden en stakeholders |
| Betrouwbaarheid | Het nakomen van afspraken en deadlines |
| Beoordeeld teamlid | Inzet | Kwaliteit | Samenwerking | Communicatie | Betrouwbaarheid | Gemiddeld |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [Naam Student 2] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
| [Naam Student 3] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
Toelichting: [Ruimte voor korte toelichting op de scores]
| Beoordeeld teamlid | Inzet | Kwaliteit | Samenwerking | Communicatie | Betrouwbaarheid | Gemiddeld |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [Naam Student 1] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
| [Naam Student 3] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
Toelichting: [Ruimte voor korte toelichting op de scores]
| Beoordeeld teamlid | Inzet | Kwaliteit | Samenwerking | Communicatie | Betrouwbaarheid | Gemiddeld |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [Naam Student 1] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
| [Naam Student 2] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
Toelichting: [Ruimte voor korte toelichting op de scores]
| Teamlid | Gemiddelde score | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| [Naam Student 1] | [ ]/5 | |
| [Naam Student 2] | [ ]/5 | |
| [Naam Student 3] | [ ]/5 |
De volledige transcripties van de interviews zijn beschikbaar in een separate bijlage. Hieronder worden de kerngegevens van de interviews weergegeven.
| Nr. | Respondent | Functie/Rol | Datum | Duur | Locatie |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Respondent A | Directie Jacotech | [Datum] | 75 min | Kantoor Jacotech |
| 2 | Respondent B | Directie Jacotech | [Datum] | 60 min | Kantoor Jacotech |
| 3 | Respondent C | Medewerker productie | [Datum] | 45 min | Werkplaats |
| 4 | Respondent D | Servicemonteur | [Datum] | 40 min | Telefonisch |
| 5 | Respondent E | Commercie/verkoop | [Datum] | 50 min | Kantoor Jacotech |
| 6 | Respondent F | Administratie | [Datum] | 35 min | Kantoor Jacotech |
| 7 | Klant 1 (Henk) | Melkveehouder | [Datum] | 45 min | Op locatie klant |
| 8 | Klant 2 (Sandra) | Operations director | [Datum] | 40 min | Videocall |
| 9 | Klant 3 (Kevin) | Werkvoorbereider | [Datum] | 35 min | Telefonisch |
| Metric | Score | Benchmark |
|---|---|---|
| Performance | [Score] | >90 |
| Accessibility | [Score] | >90 |
| Best Practices | [Score] | >90 |
| SEO | [Score] | >90 |
| Zoekterm | Zoekvolume/maand | Concurrentie | Positie Jacotech |
|---|---|---|---|
| [relevante zoekterm 1] | [volume] | [hoog/middel/laag] | [positie of "niet gevonden"] |
| [relevante zoekterm 2] | [volume] | [hoog/middel/laag] | [positie of "niet gevonden"] |
| [relevante zoekterm 3] | [volume] | [hoog/middel/laag] | [positie of "niet gevonden"] |
| [relevante zoekterm 4] | [volume] | [hoog/middel/laag] | [positie of "niet gevonden"] |
| [relevante zoekterm 5] | [volume] | [hoog/middel/laag] | [positie of "niet gevonden"] |
Locatie: [Plaats]
Observaties:
Gesprekken: [Samenvatting informele gesprekken]
Locatie: [Plaats]
Observaties:
Conclusie: [Samenvatting relevantie voor het onderzoek]
Jacotech B.V. is een technisch bedrijf dat als dienstverlener en handelsbedrijf met een constuctiewerkplaats totaaloplossingen levert, van het eerste concept tot de installatie en het onderhoud. Ze zijn gespecialiseerd in drie disciplines: watertechniek, pomp- en mixertechniek en constructies. Hoewel begonnen in de agrarische sector, bedient Jacotech nu een brede markt met zowel grote industriële klanten als particulieren. De organisatie is klein (ongeveer 10 FTE) en heeft een platte structuur, gekenmerkt door zeer ervaren personeel met lange dienstverbanden.
De aanleiding voor dit onderzoek is de recente, deels seizoensgebonden, daling in de hoeveelheid werk, wat in rustigere periodes leidt tot onderbezetting en onzekerheid. Hoewel de huidige klantenkring voldoende is, bestaat er een sterke wens om de organisatie op te schalen en minder afhankelijk te zijn van deze seizoensinvloeden. Het kernprobleem is een lage instroom aan nieuwe klanten, wat duidt op een disconnectie met de potentiële markt. De oorzaak hiervan lijkt te liggen in het ontbreken van een duidelijke, proactieve marktbenadering. Dit strategisch marketingprobleem manifesteert zich op verschillende manieren, waarvan de verouderde en niet-representatieve website het meest concrete en intern erkende symptoom is.
Binnen 3 maanden een complete marketingstrategie met bijbehorend implementatieplan opleveren om het merkimago van Jacotech te versterken, zodat binnen twee jaar meer dan 50% van de projecten van nieuwe klanten komt.
Hoofdvraag: Welke maatregelen op het gebied van marketing kan Jacotech implementeren om hun merkimago te versterken?
Deelvragen:
De Fitheidstest geeft inzicht in het innovatievermogen van de organisatie. Hieronder de belangrijkste scores (schaal 1-7):
| Onderdeel | Score | Toelichting |
|---|---|---|
| Strategie | 3.9 | Er ontbreekt een heldere, gecommuniceerde strategie. Dit leidt tot onzekerheid. |
| Cultuur | 5.3 | De cultuur is open en ondersteunend. Medewerkers voelen vrijheid om ideeën te delen. |
| Organisatie & Processen | 3.9 | Gebrek aan formele processen. Eigenaar is te operationeel betrokken. |
| Kennisverwerving | 4.3 | Sterk in project-specifieke kennis via netwerk. Samenwerking met kennisinstellingen kan beter. |
| Exploitatie | 6.0 | Projectuitvoering is een sterk punt. Projecten worden op tijd en binnen budget afgerond. |
| Concretiseren | 2.5 | Ideeën blijven vaak liggen door gebrek aan proces vóór de projectstart. |
Huidige situatie: Regionale markt, passieve marketing, verouderde website.
Ambitie: Proactieve marktbenadering, nieuwe website als portfolio, focus op hoger segment.
Huidige situatie: Platte structuur, informeel, eigenaar is knelpunt.
Ambitie: Eigenaar meer strategisch, verkoopproces structureren, kennisborging.
Huidige situatie: Verouderd machinepark en ERP.
Ambitie: Digitalisering (website, SketchUp, Power BI, Cloud).